Wartung

Allgemeines

Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie als Kunden nicht nur kurz zu bedienen, sondern langfristige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Deshalb bieten wir Hardware- und Softwarewartungsverträge mit verschiedenen Serviceleveln an. Hier einige der Serviceelemente in der Übersicht, die wir anbieten:

Telefon-Support

Telefon-Support während der normalen Geschäftszeiten und wenn es sein muss auch an Wochenenden oder Feiertagen? Die Optionen unserer Serviclevels erlauben auch eine Betreuung rund um die Uhr, so dass Sie sich jederzeit auf unsere Hilfe verlassen können.

Datenpflege

Daten/Informationen sind in aller Regel das wichtigste Gut von Unternehmen. Deshalb kommt Ihren Daten die höchste Priorität bei der Wartung zu. Zum einen sorgen wir dafür, dass Datenmanipulation durch fortwährende Sicherheitsupdates verhindert wird. Zum anderen werden tägliche Backups durchgeführt und die Konsistenz Ihrer Datenstrukturen überprüft.

Hardwarepflege

In den meisten Fällen stellen wir nicht nur Softwaresysteme her, sondern liefern auch die komplette Infrastruktur mit dazu. Unsere Server sind hoch verfügbar, werden täglich gesichert und von uns auf dem neusten Stand der Technik gehalten, sodass Sie sich eigentlich nicht mehr um die Technik kümmern müssen.

Reaktionszeiten

Reaktionszeiten werden von uns in verschiedenen Serviceleveln angeboten. Von 2 Std. bis 2 Tage können wir jede Reaktionszeit garantieren.

Ansprechpartner Software

Markus Zopf
Telefon: +49 6103 - 988 181 - 2
m.zopf@betterbits.de

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